深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询或问题反馈，并进行整理记录；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高公司产品的好评率；
3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；
4、负责跨境电商平台ebay，amazon、等平台的日常客服工作；
5、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；
6、迅速解决客户提出的问题,衔接好公司与客户的关系；
7、负责公司新老客户的沟通与维护，对产品的售前、售后政策及时与客户进行沟通；


任职要求
1、英语CET4及以上，英语、国际贸易等相关专业，优秀书写以及口语能力；
2、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
3、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋；
5、有亚马逊、eBay等跨境电商外贸客服工作经验，熟悉外贸客服工作流程优先。

 

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深圳市池古科技有限公司是一家初创型公司，致力于智能电子穿戴设备的研发、生产和销售，产品主要涵盖智能手环、智能手表、智能眼镜等。2016年度，我司年度净利润突破300万人民币。
我们采取人性化的管理制度：扁平管理、弹性工作。

公司福利：
1、办公环境：写字楼办公，舒适宽敞的工作环境；
2、五险一金：公司按规定为员工缴纳五险一金；
3、过节福利：公司按制度规定在传统节日给员工发放过节费和过节物资；
4、员工旅游：每年两次组织国外及省外旅游，经常性的户外拓展活动；
5、带薪年假：公司根据国家制度有带薪年假；
6、绩效奖金：公司根据制度规定发放丰厚的绩效奖金；
7、福利假期：公司严格按照国家法定节假日放假；
8、健康体检：公司根据制度规定安排员工健康体检；
9、免费零食、水果吃不停！！！团队聚餐常常有！！！
10、欢迎加入池古family的你出谋划策补充第十条。 举报 分享

    深圳市池古科技有限公司是一家专注智能终端的科技企业，已入选深圳市高新技术企业，国家高新技术企业。致力于智能电子穿戴设备的自主设计研发、以技术为创新为责任，注重知识产权积累，截止2017年已拥有几十项知识产权及专业，搭建从研发、生产至销售的完整产品链条。2015年创立阿里巴巴“池古”品牌官方旗舰店，产品涵盖智能手环、智能手表、智能眼镜等，销售量持续增长，处于阿里巴巴平台同行业销售领先地位。在中国内地、中国港澳台、欧美、非洲、拉美等多个地区国家拥有稳定的客户群，近年来陆续为奔驰、雪佛兰、农业银行、体育彩票、雅马哈等知名企事业单位提供OEM（定制）业务，秉承全心全意成就客户的服务理念，获得国内外客户肯定，业务发展势头迅猛。
    池古科技自成立以来一直坚持人才是企业发展的根本，公司核心团队均来自国内/国际知名企业，具备良好的职业素养，大专及以上学历占比90%以上。秉承“合作，团结，创新，服务”的理念，坚持以不同视角观察智能穿戴行业，坚持科技改变生活，用心让客户领略优质科技给生活带来的全新体验。不断努力，关注人性，关注客户感受，发掘客户潜在需求，用心推出人机一体化的智能穿戴产品。

    池古科技有着独特的工作魅力和工作节奏，更重要的是有着年轻人的激情和绚烂梦想。这里没有老板文化、只有规范的工作制度流程，在这里你是为了自己事业奋斗拼搏，这里没有办公室政治；同事间像朋友像家人给予你帮助和关怀；这里没有个人主义，团队相互协作实现最优目标；这里有广阔的平台和行业大咖，你可以不断学习提升自己，实现自我价值；池古科技，给你一片属于自己的天地！