深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
· 深入一线了解客服的工作，挖掘培训需求；
· 利用专业的工具方法搭建客服的培训体系；
· 根据培训需求，撰写培训方案，撰写培训方案；
· 根据培训需求，制定培训计划，讲师培训课程，解答学员的疑问；
· 对培训效果进行跟进和反馈、优化；
· 培训活动的组织与实施。

技能要求
· 会搭建客服部的培训体系；
· 能够对课程进行开发和制作；
· 能够讲师客服的相关课程；
· 熟练掌握office办公软件。

胜任能力
· 表达与辅导能力强；
· 逻辑思维能力强、学习能力及沟通表达能力强；
· 较强的组织协调能力及抗压能力；
· 形象气质佳，性格开朗、有亲和力，工作积极主动。 举报 分享

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