深圳招聘

职位描述：
一、职位描述：
1、通过邮件及时有效回复或解答客户咨询； 
2、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系，订单追踪信息； 
3、负责与亚马逊官方客服人员的日常沟通，监控账户状态，处理中差评、case纠纷等问题,保持较高的店铺级别、好评率和信用度；
4、善长书面翻译，英语/中文翻译德语/法语/西班牙语/意大利语； 
5、统计客户问题，分析原因并及时反馈；
6、完成上级主管安排的其他工作。 

二、任职要求：
1、本科以上学历，英语六级/法语专四/意大利语B2以上，读写能力强；
2、有较强的法语/意大利语文案功底，能熟练运用各种办公软件； 
3、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、有责任心、有耐心、细心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。

三、福利待遇：
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平，底薪+奖金模式（奖金视个人能力而定，上不封顶）；
2、福利体系：
（1）保险保障：公司为每位员工购买五险一金；全勤奖；工龄奖；年底双薪；总经理特别奖；年度免费体检；
（2）团队建设：每季度组织文体活动，每年至少一次国内旅游，优秀员工国际游；不定期部门活动；每月生日会；
（3）生活保障：公司配备微波炉和冰箱，方便自带餐；提供加班晚餐补贴、提供住宿；配备读书吧及户外运动俱乐部；
（4）礼品礼金：生日礼品；传统节日福利；婚育津贴；
（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公假；
（6）发展空间：每年两次加薪/晋升机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔。
3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。
4、工作时间：每周5天工作制，实习期2-3月（视个人能力而定）；
5、工作地点：深圳市龙华新区民治民兴工业区5栋5楼；
6、联系方式：邮箱：hr01@suncohk.com；
7、乘车路线：地铁5号环中线：民治站 B出口；
                          公交站台：碧水龙庭/民康路口；
8、公司网址：http://www.iputure.com/ 举报 分享

深圳谱程未来科技有限公司成立于2009年，总部位于深圳，公司是集研发、设计、销售于一体的国家高新技术企业，公司专注于智能家居领域，业务范围布及全球，主要销售渠道为Amazon等海外线上平台，同时与Wal-Mart及线下代理商合作，在美国洛杉矶、中国长沙等地设立子公司，2020年营收突破10亿元，并获得“亚马逊中国跨境交易前十强”。

谱程未来，致力于让每一个人爱上中国产品，在全球市场打造中国品牌。始终坚持“正直、务实、创新、卓越”的价值观，坚守“基于跨境电商，打造线上线下的一组标杆品牌” 的战略目标，展望成为家用产品全球品牌。


福利待遇：
“ 快乐工作、幸福生活”是我们的宗旨，公司倡导结果导向，高绩效高回报，付出与收获正相关。
【薪资结构】：底薪+绩效+年终奖+其他补贴。
【福利待遇】：
1、上班时间：朝九晚六，周末双休。
2、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公休假。
3、健康保障：试用期即买五险一金，满一年享受年度体检。
4、工龄奖：在公司服务满一年100元/月，满两年200元/月，以此类推。
5、礼品礼金：生日礼品，传统节日礼品，每月销冠奖金，服务之星奖金。
6、户外活动：公司现有篮球社团、羽毛球社团、舞蹈团等。公司给予各方位支持，定期组织比赛，提供场馆训练，运动会更有丰厚奖品；
7、团建旅游：部门聚餐（烧烤节、龙虾宴、K歌等），下午茶、生日会、传统节假日活动、年度旅游、优秀员工国外游、年终晚会等；

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