深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
5. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
6. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求
1. 大学专科或以上学历，英文读写能力优；
2. 有志于国际电子商务行业，并对B2C外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3. 熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4. 有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5. 良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神； 举报 分享

关于九摩：

    深圳市九摩科技有限公司成立于2009年，是中国领先的智能出行车辆和戒烟设备的生产和服务商。公司集生产研发销售一体，我们以倡导绿色，健康，环保为愿景，基于品牌定位及客户需求持续创新，在核心方案、外观设计、技术储备、成品稳定性等方面都确定了深圳领先的地位。
    公司拥有自营工厂，拥有多年在生产领域的经验，以及核心技术的持续投入和公司管理理念的国际化，目前我们的产品和解决方案已经应用于全球十几个国家。
    工厂面积3.2万余平米，500多名工人；外贸销售团队约100余人；海外分公司位于美国洛杉矶和德国法兰克福，可提供仓储、本地化销售、售后服务支持等，为海外的客户提供更加良好的本地化服务。

    成就客户—致力于客户的满意与成功
    创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
    精准求实—基于事实的决策与业务管理
    诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

    在这里，你不是一个人在战斗！
    九摩科技限公司注重个人文化与公司文化的统一结合。我们需要和英雄一起战斗，需要团队里的每个人尽情发挥自己的才能和热情。我们的目标是为每一位员工提供最好的发展平台，谋划一个美好的未来，将企业和员工紧密的连接在一起，共同创造，共同进步，共同实现！

公司网址：
www.jomotech.com
www.koowheel.com
工作时间：大小周
面试地点：深圳市龙华新区龙华镇民治街道办梅龙路彩悦大厦7楼东侧
地铁乘坐路线：（环中线）深圳北站 民塘路东城市广场出口步行约8分钟
公交乘坐站名：铁路桥 或 深圳北站东广场