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职位描述：
岗位职责：
1、接受电话咨询和网络咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作；
3、分类收集客户咨询的问题与建议，处理客户争议与投诉；
4、日常社群运营互动，活跃社群气氛；
5、平台内容审核及监控，收集用户体验建议；
6、处理上级交代的工作，配合各部门的活动、工作部署等；

任职要求：
1、22岁以上，大专及以上学历；有客服相关工作经验优先；
2、具有良好的服务意识和敬业精神，较强的承压能力、良好的沟通能力、应变能力以及学历能力；
3、普通话标准，语言表达能力强；
4、能熟练操作办公软件；
5、有社群运营的相关工作经验优先； 举报 分享

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