深圳招聘

职位描述：
任职资格：
1、高中以上学历、懂英语、客户关系管理等专业知识
2、具有2年以上电子售后客服相关行业工作经验
3、善于沟通，善于协调，责任心强，普通话流利，随机应变能力较强等；
4、具有良好的客服意识，与客户沟通具有亲和度，妥善处理客户投诉
5、具备很强的执行力，具有学识和团队合作意识
6、熟练应用0ffice办公软件、售后系统软件


工作内容：
1负责受理日常投诉和处理，解答客户的相关技术疑问
2 接受客户咨询，负责售后客户沟通和回复工作，帮助客户解决问题，并做好数据统计。
3负责跟踪和督促返修机的维修进度，计算维修完成率，统计售后数据。
4负责将部分日常投诉转化成投诉单，跟踪其处理进度，并最终回复客户
5 负责每月对账，核对返修情况。
6． 负责每月定期提交上月售后报告
7． 负责完成上级临时交办的工作
8． 负责对客户进行回访及满意度的调查 举报 分享

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