深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉京东规则，售后退换货、快递异常、投诉、维权纠纷、中差评处理、评价解释等；
2、对售后客服日常数据统计，分析调查结果提交公司领导，各类报表提交；
3、管理客服团，培养提升团队技能，指导、协调、善于总结归纳售后服务经验，并培训售后员工；
4、普通话标准，善于交流，能够电话与客户沟通。

岗位要求：
1、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
2、两年以上电商行业客服管理经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
3、勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、对国行正品手机（华为、小米、乐视、魅族）有一定的了解；

公司福利：
1、签订正规劳动合同
2、购买社保及公积金
3、各种法定节假日及带薪年休假
4、员工旅游活动
5、员工生日会
6、定期体检
7、部分节日发放福利慰问品
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    深圳三海通讯有限公司成立于2004年，是一家以经营和维护移动通信终端产品为主的专业连锁手机推广企业。公司业务领域覆盖移动通讯终端产品的分销、零售、电子商务三大领域，致力于先进、时尚的通讯终端消费品及增值服务产品在全国市场内的销售服务和市场推广。
    三海的前身为单一从事手机零售业务的个体，成立于2004年，现已发展为26家自营零售连锁门店，15家加盟店，4家分公司（深圳、广州、东莞、贵州）。公司与乐视、华为、苹果、小米、中兴、三星、酷派、联想20多个知名手机品牌建立了长期战略合作伙伴关系,并与爱施德、中邮普泰、乐语、骏和等移动运营商合作。
    三海通讯具有雄厚的资本实力及高效的经营管理团队，致力于管理方式和人才等核心竞争力的塑造和可持续发展，以前瞻性的眼光和现代化的创新模式，形成具有本企业特色的“真诚、务实、诚信、感恩”的文化核心，坚持以人为本，重视人才，和谐发展，为每一位加入者提供施展才华、责权利结合的科学发展平台，让每一位员工都能人尽其才。
核心价值观：真诚、务实、诚信、感恩
企业使命：搭建承载梦想的平台，提供更专业、更贴心的通讯管家服务，为创造幸福生活而努力奋斗
企业愿景：成为中国通讯行业的一流品牌