深圳招聘

职位描述：
1、通过电子邮件等工具，根据速卖通平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5 、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；
6、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。
7、定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划；
8、处理客户评价、负责把控店铺ODR指标、上传产品、确保店铺评分符合要求。
9、完成上级主管安排的其他工作。

任职要求：
1.立志于长期从事跨境电商行业。大专以上学历，英语专业或者国际贸易相关专业优先；
2、英语大学四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。

待遇:
1. 面议：底薪3000+高提成（能力与薪水成正比）+社保
2. 工作时间：8小时x 5.5天工作制。
3. 工作地点：深圳市龙华新区东环一路天汇大厦
4.发展方向：外贸业务员，店长，运营专员
5. 假期：按国家规定放假

注：我们提倡“简单、透明、轻松”的办公环境，在这里不存在让人讨厌烦心的办公室政治，人人开心，快乐工作。 举报 分享

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