深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责运营中心客服模块的日常运营及绩效指标，积极推动各单元达成公司设定目标；
2、负责制定、完善内部管理制度，规范相关的服务标准，持续优化客户服务流程；
3、根据各单元的需求，推动公司业务系统的优化与改进；
4、根据用户的问题与反馈、推动公司产品易用性的优化与改进；
5、负责定期完成相关数据的统计工作，并根据结果进行分析，为公司后期工作提供有效建议；
6、及时完成上经领导交办的其它工作。

岗位要求：
1、本科及以上学历，年龄25-35之间；
2、3年相关工作经验，至少管理过20人以上团队，有大型客服团队或呼叫中心经验优先；
3、对客户服务工作有较深认识，有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断力；
4、熟悉客服人员的绩效考核体系，可以独立完成本单元的绩效考核工作；
5、有业务流程、服务流程、系统需求制定的经验，可独立输出相关文档；
6、熟悉EXCEL、VISIO等办公软件；
7、有较强的团队意识、工作积极主动、有较强的学习能力与高度的责任感。

薪酬福利：
薪酬福利行业领先水平（激励薪酬机制，薪资构成=工资+绩效+年终奖+其他）。
福利体系：提供温馨、体贴、完善、人性化的福利环境，随时感受企业人文关怀：

1、根据法律规定，入职即依照个人实额工资购买五险一金；
2、工作时间及休假：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、特殊假期（如婚假、陪护假、产假、丧假等）、5-15天带薪年假；
3、不定期的培训，涉及专业领域和管理通用类培训。
4、节日问候：公司逢三八节、端午节、中秋节、春节放过节礼品或礼金；
5、特殊问候：员工生日、生产子女均可享受公司发放的礼品或礼金；
6、入职满半年以上员工享受每年一次高标准健康体检；
7、员工活动：每周体育活动+年度旅游活动+年度尾牙聚餐及摸彩；
8、办公场所提供水果，茶，咖啡等
9、建有流动图书角，员工可申请购买图书，公司支付费用，知识共享；
10、因工需要，公司可为员工办理香港商务通行证（多签）和因私护照。
11、公司拥有独立的档案保管权，每年为符合条件的优秀员工办理深户调入工作。 举报 分享

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