售后服务部经理
深圳市康士柏实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2017-03-28
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语 良好
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、监督日常售后服务工程师的行程,工作进展,处理突发事件。保证售后体系正常运转,杜绝售后事故。
2、售后服务中出现的与其他部门相关的问题沟通。提高技术服务满意度;筛选技术建议和技改方案,有效反馈产品质量问题。
3、合理组建、维持公司服务体系架构,培养售后团队,提高售后工程师的服务技能与服务意识。
4、不断完善各项售后执行文件,提供售后事件的处理预案,规范化售后流程。
5、制定售后服务价格体系,签订售后服务合同、外协维修合同,督促合同的顺利执行。
6、售后部门费用预算,做好成本控制,合理预算。
7、特殊情况或公司特殊需求指派情况的处理。
任职要求
学历、专业要求:本科及以上,仪器仪表,工商管理、化学,机械,电子,自动化,环境等理工科专业。
工作经验:8年或以上设备仪器相关的现场售后服务工作经验,含3年或以上部门管理经验。
知识要求:熟悉制造行业,具备机械电子知识,有较强管理能力,具有培训技能,英语四级。
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岗位职责:
1、监督日常售后服务工程师的行程,工作进展,处理突发事件。保证售后体系正常运转,杜绝售后事故。
2、售后服务中出现的与其他部门相关的问题沟通。提高技术服务满意度;筛选技术建议和技改方案,有效反馈产品质量问题。
3、合理组建、维持公司服务体系架构,培养售后团队,提高售后工程师的服务技能与服务意识。
4、不断完善各项售后执行文件,提供售后事件的处理预案,规范化售后流程。
5、制定售后服务价格体系,签订售后服务合同、外协维修合同,督促合同的顺利执行。
6、售后部门费用预算,做好成本控制,合理预算。
7、特殊情况或公司特殊需求指派情况的处理。
任职要求
学历、专业要求:本科及以上,仪器仪表,工商管理、化学,机械,电子,自动化,环境等理工科专业。
工作经验:8年或以上设备仪器相关的现场售后服务工作经验,含3年或以上部门管理经验。
知识要求:熟悉制造行业,具备机械电子知识,有较强管理能力,具有培训技能,英语四级。
职能类别: 售前/售后技术支持经理
公司介绍
康士柏公司成立20年来致力于为汽车后市场提供高技术服务。公司以深圳为总部,依托于佛山的生产基地及位于德国慕尼黑的全资子公司COSBER GmbH为研发中心,贯彻“中德智造,联合创新”的全球化发展战略;公司拥有超过350名员工的国际化团队,在上海、杭州、南宁、成都等设有分公司,在全球50多个国家拥有分支机构或合作伙伴。
作为一家技术创新全球化的公司,康士柏坚持以技术引领、科技创新为客户创造更大价值,客户对我们产品和服务的信任,是激励我们不断前进的动力。
福利及培训
工作时间:5天7.5小时工作制(9:00-12:00,13:30-18:00)
购买保险:我们为员工购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险。
住房公积金:公司为员工购买住房公积金。
公司培训:公司有完善的员工培训计划,跨部门培训及外部培训机会。
法定假期:严格遵守国家劳动法规,为每位员工提供国家法定的假期。
员工年假:遵守国家劳动法规,员工享有年假5天。
带薪病假:提供医院休假证明单即可享受带薪病假。
员工庆生:公司定期会为员工进行庆生活动。
过节福利:为欢庆国家传统节假日,公司会为员工组织特色活动或为员工发放精美过节礼品。
优秀员工:每年经公司评选的优秀员工,会予以丰厚的优秀员工奖励。
国际工作机会:在康士柏您会有机会拥有到国外的工作体验及与国际人士一同的工作机会。
工作气氛:轻松、融洽,公司不定时免费提供各类咖啡、奶茶与各式点心。
就餐便利:公司有茶水间和休息室,提供冰箱及微波炉,可享受自己提前准备的美食。
社会活动:公司不定期组织员工参加各类社会公益活动。
企业创始人
郭健源先生(中国汽车保修设备行业协会副会长、广东省机动车检测行业协会副会长、机动车检测行业资深专家,投身汽车保修行业40余年,领导创办中国最早生产全自动汽车检测线的企业,荣获“中华之最”称号。)
信誉认证
深圳市高新技术企业;
中国汽车保修设备行业协会常务理事单位;
中国汽车维修行业协会会员单位;
深圳市科技、经济一体化定点服务单位;
作为一家技术创新全球化的公司,康士柏坚持以技术引领、科技创新为客户创造更大价值,客户对我们产品和服务的信任,是激励我们不断前进的动力。
福利及培训
工作时间:5天7.5小时工作制(9:00-12:00,13:30-18:00)
购买保险:我们为员工购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险。
住房公积金:公司为员工购买住房公积金。
公司培训:公司有完善的员工培训计划,跨部门培训及外部培训机会。
法定假期:严格遵守国家劳动法规,为每位员工提供国家法定的假期。
员工年假:遵守国家劳动法规,员工享有年假5天。
带薪病假:提供医院休假证明单即可享受带薪病假。
员工庆生:公司定期会为员工进行庆生活动。
过节福利:为欢庆国家传统节假日,公司会为员工组织特色活动或为员工发放精美过节礼品。
优秀员工:每年经公司评选的优秀员工,会予以丰厚的优秀员工奖励。
国际工作机会:在康士柏您会有机会拥有到国外的工作体验及与国际人士一同的工作机会。
工作气氛:轻松、融洽,公司不定时免费提供各类咖啡、奶茶与各式点心。
就餐便利:公司有茶水间和休息室,提供冰箱及微波炉,可享受自己提前准备的美食。
社会活动:公司不定期组织员工参加各类社会公益活动。
企业创始人
郭健源先生(中国汽车保修设备行业协会副会长、广东省机动车检测行业协会副会长、机动车检测行业资深专家,投身汽车保修行业40余年,领导创办中国最早生产全自动汽车检测线的企业,荣获“中华之最”称号。)
信誉认证
深圳市高新技术企业;
中国汽车保修设备行业协会常务理事单位;
中国汽车维修行业协会会员单位;
深圳市科技、经济一体化定点服务单位;
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市南山区中山园路1001号TCL国际E城F1栋10楼B、C单元