深圳招聘

职位描述：
打字速度每分钟60个以上 会PS等设计软件
1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成销售目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务 质量；
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；对售前客服人员的工作组织及技能指导；
4、根据公司营销计划制定店铺相关活动的客服辅助计划及服务流程；
5、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；
6、安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
7、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训。
岗位要求：
1、熟悉天猫规则，1-2年以上电商客服主管相关工作经验；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
如果你有才能就在我公司发挥你的潜能，欢迎前来面试！
应聘热线 13534119546 邮箱：591422940@qq.com
 
工作地址
广东省 深圳市 宝安区固戍地铁A出口宝丰大厦二楼202 举报 分享

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