深圳招聘

职位描述：
客服文员

岗位职责：
1、接听客户报修电话，记录报修信息，合理高效分配外派维修业务；
2、跟踪每单维修进度及反馈结果；
3、定期回访客户，对客户满意度进行调查，客户投诉跟进，维护并拓展客户关系；
4、分类整理部门内部文件、维修单据等相关工作数据，做好分析、统计管理；
5、维修配件管理，做好出入库记录及系统维护；
6、跟踪部门维修款项，跟踪办理开票到账等相关手续；
7、完成部门领导分配的其他工作事宜。

岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机等相关专业毕业；
2、熟练使用OFFICE办公软件，有一年以上的IT客服经验者优先；
3、普通话标准，有较强的表达沟通能力，具备良好的客服意识；
4、具有较强的学习能力、应变能力和协调能力，善于解决问题；
5、工作细致、有条理，富有责任心，有强烈的团队合作精神；
6、能承受较强的工作压力，勇于挑战。 举报 分享

    深圳市长城网信息科技股份有限公司成立于2000年，注册资金4500万人民币，坐落于深圳市南山区高新科技园，下设蓝巨软件子公司(soft子域名)和北京研发公司。
    拥有IT高科技产品、应用软件开发、信息系统集成、大数据运维服务、安防监控系统五大业务板块。
公司为国家和深圳市高新技术企业，通过ISO9001质量管理体系认证，获得国家计算机信息系统集成三级资质和广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格。
    公司每年保持50%以上的增长，荣获一系列荣誉证书，并得到客户和行业的认可。现有员工180人，其中大专以上学占90%以上，技术研发人员占30%以上，拥有高级工程师、博士10多名；能为客户提供全面的系统集成技术设计解决方案、高效优质的工程项目实施能力、完善的技术支持及售后服务能力。
    2017年公司进入新三板创新层，并开始智能软件等智慧系列产品研发和销售的战略发展方向。
    展望未来，长城网科将鼎承一贯的优良作风，以完善的服务体系和雄厚的技术力量，为广大的的客户服务；致力实现我们“让IT智能造福社会”的企业使命！