深圳招聘

职位描述：
售前岗位职责：
1.通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户交流；
2.做到积极有效推广店内活动及产品，保证客户有一个良好的客户体验；
3.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4.负责客户关系管理及维护服务；
5.能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题；
6.完成上级主管交代的其他事宜。
任职要求：
1.有1年以上淘宝客服经验，3C数码客服经验的优先。（无淘宝经验者勿扰，谢谢！）;
2.执行力强，能吃苦耐劳，积极融入团体协作团队完成工作;
3.打字速度在60字/分以上，熟悉操作办公软件；
4.有良好的沟通能力，性格乐观，抗压能力强。

售后岗位职责：
1.处理顾客不满和投诉，收货、退换货、退款、产品损坏等问题；
2.修改中差评、评价维护解释；
3.售后跟踪回访，维护店铺信誉；
4.降低退款率，提供退款速度；
任职要求：
1.较强的电话沟通能力，表达能力与语言组织能力；
2.较强的心里承受力和抗压能力，并有很好心里素质；
3.有1年以上淘宝售后客服经验（有评价维护经验优先）；
4.有耐心，能吃苦，肯学习，普通话标准、口齿清楚、反应灵敏；
5.打字速度在60字/分以上，熟练使用计算机和互联网；
6.有团队感和服务意识；

工作时间：六休一，一天8个小时，早晚班的轮休。

待遇：客服试用期1个月2800~3000包吃住，转正底薪+提成+绩效考核奖金，薪水范围：3000-6000；
包吃住房间安装有空调（满意度百分百），每天无需早起挤公交地铁。该小区荣获最适合居住的环境之一，绿化高达50%；
联系人：詹小姐
联系电话：18124530408
上班地址：广东省深圳市龙岗区横岗大道六约振业城2期颐园2栋B
店铺网址：https://belutti.tmall.com/

心有大多，舞台就有多大！
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深圳杰华科技发展有限公司 BELUTTI/布鲁蒂成立于2009年，专注智能健康产品，目前主攻“智能穿戴”与“移动医疗”两大方向，体验和健康，帮您实现健康的目标，产品与服务的创新、专业、品质，一直视为生命的核心价值，为用户创造新一代智能健康生活方式，是布鲁蒂孜孜以求的目标与梦想。

一、福利待遇：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：
1.薪 酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；
2.社会保险：员工入职即购买社会保险；
3.节日慰问：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品；
4.假期规定：公司提供按国家标准的有薪假期；
5.生日活动：公司为当月生日员工送上生日礼品或组织员工生日会；
6.员工活动：并定期组织各项文娱活动（如：聚餐、烧烤、 爬山、羽毛球赛等）丰富员工的业余生活；每月会定期组织各类活动；
7.员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；
8.住宿：为新员工免费提供住宿；

二、公司文化：
企业愿景：跨境电商的沃尔玛。
企业使命：为客户创造价值，实现员工梦想，对社会作出贡献。
企业价值观：优质服务，卓越品质。
企业精神：务实 进取 团结 服务。
经营理念：诚信为本，服务至上，开拓创新，互利共赢。

公司管理定位：学习型，创新型，团队型，人性化，精细化，专业化，规模化。