深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销季新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职要求：
1、年龄24-35，中专以上学历，普通话流利；
2、有淘宝网店客服三年以上工作经验，至少一年以主管工作经验。
3、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验
5、可接受早晚班。 举报 分享

      深圳市曼科维亚科技有限公司是一个致力于国内电商平台销售3C配件产品的电子商务公司，团队发展迅速，也正在日益壮大。

公司自成立至今，坚持一流的管理，一流的品质，一流的服务，坚持以“诚信、认真、执着、乐观”的经营理念，竭诚为广大客户提供优质的产品和完善的售前、售中、售后服务。

公司秉着“培养，尊重，视员工的发展为公司事业”的人才理念，努力为全体同仁营造一个和谐热情、互相学习、积极向上的工作氛围。

      未来，公司将不断的引进各种人才， 我们只招能吃亏耐劳，想获得成长和学习机会的人。如果你是有冲劲、有理想、目标明确，觉得自己OK ，不妨来试试