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职位描述：
1.熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑系统操作的正确使用。
2.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
3.负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息 举报 分享

米兰嘉顿酒店是由深圳市米兰嘉顿酒店管理有限公司联合美高酒店管理集团经营管理的一家高端精品商务、休闲型酒店，该酒店座落于前海蛇口自贸区，临近深圳湾口岸、深圳湾生态公园、海上世界、蛇口港码头；深圳地铁2号线(蛇口线)湾厦站仅几步之遥，距深圳宝安国际机场、罗湖火车站、深圳北站仅30分钟车程，交通非常便利，地理位置优越。