400客服(职位编号：TT008)
上海天天鲜果电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2012-07-31
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话良好
上海话一般 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、接听400热线，了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户服务受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
1、接听400热线，了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户服务受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案并及时总结并反馈客户问题；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1）高中以上学历，相关客服工作经验；有呼叫中心工作经验者优先。
2）普通话标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力。
3）具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力。
4）熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能。
5）具有较强的责任心 。
6）能服从工作时间的安排和调配
1）高中以上学历，相关客服工作经验；有呼叫中心工作经验者优先。
2）普通话标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力。
3）具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力。
4）熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能。
5）具有较强的责任心 。
6）能服从工作时间的安排和调配
公司介绍
公司介绍：
天天鲜果电子商务有限公司的创立者，分别有多年电子商务，互联网行业研究和直接投资方面的相关经验。同时，我们的团队成员中有将近25年食品零售和批发行业经验，目前是多家大型超市和企事业单位的供应商。
上海天天鲜果电子商务有限公司，旗下品牌：天天果园（Fruitday），是上海专业的进口水果和食品的网络销售商，目前已经成为上海地区最具知名度的水果和国内外精品食品概念品牌。
天天果园致力于把最好最新鲜的水果和精品食品，以最优最快的方式送到消费者手中。为在都市中忙碌的您带来便捷，我们会努力为您提供新鲜高品质的产品，成为您健康的加油站。
天天鲜果电子商务有限公司的创立者，分别有多年电子商务，互联网行业研究和直接投资方面的相关经验。同时，我们的团队成员中有将近25年食品零售和批发行业经验，目前是多家大型超市和企事业单位的供应商。
上海天天鲜果电子商务有限公司，旗下品牌：天天果园（Fruitday），是上海专业的进口水果和食品的网络销售商，目前已经成为上海地区最具知名度的水果和国内外精品食品概念品牌。
天天果园致力于把最好最新鲜的水果和精品食品，以最优最快的方式送到消费者手中。为在都市中忙碌的您带来便捷，我们会努力为您提供新鲜高品质的产品，成为您健康的加油站。
联系方式
- 公司地址：浦东新区亮秀路112号C1号楼910室（地铁2号线金科路下）
- 邮政编码：200063
- 联系人：人事部
- 传真：(021)60952403