深圳招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验。

  深圳市鑫东邦科技有限公司是一家严格按照德国安规检测生产的专业胶粘剂制造商,公司自成立以来一直致力于胶粘剂的科技研发投入，取得了多项国家发明专利，所生产的胶粘剂产品品质卓越居同行业前列。2007年4月公司在深圳新增设生产工厂，又在长三角设立办事处，以便更好服务于周边客户。
鑫东邦人始终秉承精益求精的态度，以“想客户之所想，做客户之所需，立足市场，全心服务”的宗旨为客户提供系统、优质的服务。为超过上百家客户提供了专业的胶粘剂解决方案，在全国树立了“鑫东邦”“PROSPER DOBOND”的强大品牌优势。创维、三星、富士康等一大批企业成为我们的忠实客户。
公司主要产品：LED封装胶、LED高折贴片硅胶、LED模顶硅胶、SMD贴片硅胶、COB集成封装胶，UV胶、瞬干胶、底部填充胶（Underfill，BGA），RTV硅胶、SMT贴片胶，厌氧胶、导电导热银胶、PUR热熔胶，丙烯酸酯AB结构胶，触摸屏保护胶可剥蓝胶、各种电子灌封胶、表面处理剂等产品。
企业宗旨: 鑫东邦人始终抱着精益求精的态度，以“想客户之所想，做客户之所需，立足市场，全心服务”的宗旨为客户提供系列、优质的服务；“提高您的品质，帮您解决难题”是鑫东邦人***愿望；让我们一起赢得市场。
企业理念: 开拓创新，互利共赢，永续发展-------
企业文化: 以人为本，服务奉献，持续改善-------
公司地址：深圳市宝安区松岗芙蓉路桃花源科技创新园松岗园A区（路经公交站：松岗桃花源655、780或赛尔康工业园M237、652等，沙井地铁站A出口转公交780直达。）
公司福利：
1.公司考勤实行大小周（上午8:30-12:00 下午13:30-18:00）作息时间。
2.公司免费提供安全舒适的住宿。
3.公司办公地址位于高新技术产业园，办公环境优美舒适，交通便利，配套设施齐全。
4.公司为每位入职员工缴纳社保。
5.公司定期举办培训旅游活动。
6.公司重视人才，不拘一格任用人才，培养人才。
7.公司文化优良，团队像军队一样团结，像家庭一样温馨。
8.公司规划上市，是很多知名大企业的合作伙伴，为其提供优质的服务。
9.公司自主创新，即将开发海外市场，成为国际上有竞争力的企业。
10.公司管理科学化，人性化，为每一员工提供发展平台。