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淘宝客服主管

新疆恒善堂药业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位描述:
1、女性,有保健品或化妆行业培训经验优先
2、负责客服小组,给成员提供引导、支持并监督他们的日常活动;3、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量;客服人员培训、考核等管理工作;6、有激情,能带动员工积极性
职位要求:1. 中专以上学历,熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;2.中文打字速度60字/分钟以上,具有良好的沟通能力、服务意识和领导协调能力;3.能承受工作压力,且能够长期稳定工作一年以上。

公司介绍

     新疆恒善堂药业有限公司成立于2006年,主要从事保健用品网络销售,目前公司生产的产品是国内唯一一家纯中药制作的产品。公司坚持以“务实.开拓.创新.稳中”求进的精神赢得良好的企业口碑。