客服经理(职位编号：03)
深圳市兆通影视设备技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、参与公司营销策略的制订，积极配合销售部门开展工作；
2、建立并维护公司售后服务体系；
3、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪及反馈）；
5、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见；组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务；
6、制订售后服务人员培训计划并实施，组织制定公司产品维修手册；
7、监督并控制各办事处售后费用开支；
8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
9、受理客户投诉。
任职要求：
大专以上学历、客户信息管理相关专业，有影视器材行业工作经验，受过客户服务、营销方面的培训，有五年以上客户工作经验；熟悉公司产品，对市场体系与客服及客诉流程有一定了解，擅长客户信息收集及分析良好的沟通协调能力，高度责任心与客服意识。
公司介绍
兆通影视设备技术有限公司——中国广电行业十大民族品牌企业、国内顶级虚拟演播室的开发生产商、世界众多著名专业广播电视产品的代理商。公司承接各类真三维虚拟演播室、LED大屏幕、转播车、演播室和播控系统建设改造工程等，是一家从事广播电视事业建设和服务的专业机构。
公司以雄厚的实力和良好的信誉获得众多国际广播影视著名品牌在中国的代理权，经营产品分为八大类、六十多种知名品牌、数千种产品，涵盖整个广播影视周边产品和设备。凭借多年从事广播影视行业的经验和实力，兆通影视在香港、澳门、新加坡以及中国大陆等地承担建设和改造大、中、小型演播室项目和广播电视工程，受到了广大用户的好评和肯定。典型用户有：中国中央电视台、中国剧院，香港亚洲电视台（ATV）、澳门电视台、凤凰卫视、新加坡广播电视台、华娱卫视、台湾东森电视台、广东电视台、广州电视台、广东南方电视台、深圳电视台、东莞电视台、安徽电视台、湖北电视台、南京电视台、山东电视台、中山电视台、厦门电视台、福建电视台、昆明电视台、云南电视台、北京电视台、青岛电视台、河北电视台、黑龙江人民广播电台、浙江电视台、湖南电视台四川电视台、海南电视台、上海电视台、浙江电视台、江苏电视台、台湾台南大学等国内外数百家电视台和影视制作播出机构。公司的全体职员皆为有多年广播电视领域从业经验的业内精英，能为客户提供专业的技术方案和技术服务。同时凭借着良好的信誉和完善的服务体系，使客户能得到最优秀的产品和最周到的售后服务。
“全球著名品牌、影视器材专家”
是兆通影视的真实写照。“将国外的好产品引进来，将国产的精品带出去”，兆通影视也是许多国内知名品牌的境外总代理。并已将部分国内产品成功地销售到亚欧美等国家，为中国广播电视产业的振兴和发展做出了应有的贡献。2008年底，公司和公司总经理被评选为“中国广电行业十大民族品牌”和“中国广电行业十大风云人物”。
真诚服务，永不懈怠！
公司以雄厚的实力和良好的信誉获得众多国际广播影视著名品牌在中国的代理权，经营产品分为八大类、六十多种知名品牌、数千种产品，涵盖整个广播影视周边产品和设备。凭借多年从事广播影视行业的经验和实力，兆通影视在香港、澳门、新加坡以及中国大陆等地承担建设和改造大、中、小型演播室项目和广播电视工程，受到了广大用户的好评和肯定。典型用户有：中国中央电视台、中国剧院，香港亚洲电视台（ATV）、澳门电视台、凤凰卫视、新加坡广播电视台、华娱卫视、台湾东森电视台、广东电视台、广州电视台、广东南方电视台、深圳电视台、东莞电视台、安徽电视台、湖北电视台、南京电视台、山东电视台、中山电视台、厦门电视台、福建电视台、昆明电视台、云南电视台、北京电视台、青岛电视台、河北电视台、黑龙江人民广播电台、浙江电视台、湖南电视台四川电视台、海南电视台、上海电视台、浙江电视台、江苏电视台、台湾台南大学等国内外数百家电视台和影视制作播出机构。公司的全体职员皆为有多年广播电视领域从业经验的业内精英，能为客户提供专业的技术方案和技术服务。同时凭借着良好的信誉和完善的服务体系，使客户能得到最优秀的产品和最周到的售后服务。
“全球著名品牌、影视器材专家”
是兆通影视的真实写照。“将国外的好产品引进来，将国产的精品带出去”，兆通影视也是许多国内知名品牌的境外总代理。并已将部分国内产品成功地销售到亚欧美等国家，为中国广播电视产业的振兴和发展做出了应有的贡献。2008年底，公司和公司总经理被评选为“中国广电行业十大民族品牌”和“中国广电行业十大风云人物”。
真诚服务，永不懈怠！