深圳招聘

任职要求：

1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验；

2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯；

3、熟悉电子商务网上沟通技巧并具有良好的在线销售能力；

4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；

5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。

岗位职责：

1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的值班安排，检查和处理客服在线咨询、在线销售、售后服务等环节中出现的各种问题；

2、给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价，完成本组销售目标；

3、负责本组销售业绩分析、反馈，收集客户反馈意见表，以及组内绩效考核。

4、及时处理组内工作衔接，就转单查货等与相关部门进行对接。

5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调整等，做好售后服务工作；

6、记录、整理客户资料并存档，通过网络方式及时定期回访；

7、负责客服团队的沟通、指导、管理、考核及评估，制定及优化执行工作标准、流程；

8、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店铺后台及子旺旺的管理。

1998年轻时代立足于香港国际贸易中心，主要从事化妆品原料、成品及美容仪器的代理与销售。

2003年进军国内市场，业务遍布整个东南亚，与香港、韩国、日本、法国等国家供应商有着紧密的联系，为国内提供几乎全世界所有知名化妆品牌的原料、成品及美容仪器供给。

2004年 年轻时代在美国设立分公司，专注于产品的研发，欧美以及澳洲地区的原料与产品的引进。

2005年澳大利亚皮肤医生（indoctors）品牌，进入中国专业美容市场。

2006年SD妊娠纹系列产品与海王等医药连锁合作进军OTC市场。

2007年SKINDOCTORS系列产品进入母婴连锁、otc药店连锁等市场。

2008年，SD修复系列产品 进入湖南快乐购、深圳宜和等家庭购物频道市场。同年携手深圳市重点文化企业欣事达文化传媒有限公司共同打造年轻时代时尚文化传播网。

2009年，深圳市年轻时代贸易有限公司正式成立，全面展开化妆品原料、成品的引进，销售。并在当年，被业内评为“最具竞争力品牌管理公司奖”。

2010年，ES（医莱美思）系列产品全面进军国内市场，。

2011年，ES（医莱美思）妊娠纹产品在母婴连锁、药店连锁、家庭购物、商超、专卖店、医疗整形等各个渠道展开销售。

2012年，ES（医莱美思）获得“世界小姐广东赛区护肤品唯一指定赞助商。