深圳招聘

职位描述：
1. 维护英国客服团队的日常运行，合理安排客服人员的调休和值班，及时应对突发事件；
2. 制定并完善客服部工作条例、规范和奖惩办法；
3. 负责客服日常工作的安排、监督、培训和评估，每月对客服人员的工作表现进行考核；
4. 制定并完善客服部服务规范、流程和制度；
5. 收集、整理、优化顾客反馈问题的处理流程；
6. 做好客服部和公司其它部门间的工作沟通、合作和对接。

职位要求：
1.本科以上学历，英语专业八级水平，全日制大学毕业
2.具有较强英语写作能力，能独立编写商务邮件，翻译英文资料（非技术类资料）。
3.熟练使用办公软件Excel、Word、Outlook等。
4.必须有英国生活经历或者英国留学经历
5.5年以上工作经验 举报 分享

       欧瑞思丹网络技术（苏州）有限公司，由美国知名风险投资机构DCM（在华投资了当当网、前程无忧、唯品会和58同城等知名企业）和德同资本共同投资设立，也是红星美凯龙家居集团有限公司目前投资的***一家国际电子商务企业。在日本、英国、美国、德国等国家已建立完善的仓储物流网络，与中外供应商有着密切的协作。
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