深圳招聘

职位描述：
工作职责：

1、在线处理京东等平台的退换货、客诉、差评售后问题；

2、负责售后处理流程的优化及售后客户信息统计及维护

3、负责日常售后技术问题汇总分析以及话术整理；

4、负责相关售前客服培训、提高客户服务水平




任职资格：

1、大学专科及以上学历，熟悉办公软件

2、有会计工作经验及电商售后服务经验优先

3、会计学、财务管理专业及有金蝶KIS软件使用经验优先

4、普通话标准、反应灵敏，语言表达能力及学习能力强；

5、较强的应变能力、理解能力、协调能力及团队合作意识

6、有良好的客户服务意识、工作耐心细致、认真仔细、能承受一定工作压力 举报 分享

公司注册于深圳前海，深圳市国家高新技术认定企业、深圳市软件企业及协会会员单位，也是金蝶软件国际集团的下属成员企业。金蝶集团是我国著名软件企业，金蝶妙想互联公司则专门开发嵌入式软件服务，为客户提供软硬件一体化解决方案。公司主要产品有应用软件（条码仓储管理软件、万能票据软件、人事100考勤系统软件等）、行业智能硬件设备（PDA条码设备、POS触摸一体机、考勤机、点菜宝、二代证阅读处理器、爱普生打印机、智慧工厂 ）以及会计账册装订等信息化办公配套解决方案。
公司目前营销模式主要以渠道分销为主，我们与代理签署代理合同，平时采购不再签订销售合同，一般是由代理商与终端客户签署直接销售合同，只有部分终端客户需要与我们签署我们才与他们签署销售合同。公司自主研发的条码仓储管理软件、万能票据软件、人事考勤系统软件等软件，已经取得11个软件著作权证书。硬件均系三方采购产品，公司已经与斑马、爱普生、优博讯、台湾研华、深圳步科等众多知名设备供应商建立了合作关系。