深圳招聘

职位描述：
1、负责公司电商平台的客服工作，积极熟悉公司产品和业务流程,及时在线回复客户咨询，引导客户下单完成购买流程，完成销售任务；
2、通过网络及电话与客户沟通，及时发现客户售前售后问题，积极主动解答并给到正确和满意的回复；
3、处理店铺的日常事务，包括客户留言回复、物流到货跟踪、客户疑问处理、退换货处理等；
4、定期维护客户关系，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，促进互动与销售，反馈执行结果；
5、良好的服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
6、完成与协助上级分配的任务。

任职要求：
1、***，高中以上学历，18-30岁，热爱电商行业，有较强团队合作精神，有电商客服经验者优先；
2、普通话标准，较强的应变能力、口头表达与沟通能力，具备主动发现问题、跟进处理、结果反馈的服务意识，性格温和，有耐心，责任心强；
3、计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上，熟悉网购流程和客户服务工作；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，具备一定的销售能力，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
工作时间：9:00-12:00；13:30-18：00，可适当加班者优先。 举报 分享

【公司介绍】
深圳市奢尚国际品牌管理咨询有限公司成立于2015年，是一个具有全球化视野和中国本地管理经验，以客户需求为中心，专注为国际品牌提供一站式合作的国际品牌管理咨询公司。

【主要版块】
国际时尚，教育，艺术

【诚聘企业合伙人】
我们欢迎工作主动，有责任心，学习型，懂总结和完善的成长型专才加入奢尚国际团队！！！