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职位描述：
职位简介
? 带领管家部员工提供给租户有效及满意的客户服务，使之达到魔方旗下魔尔品牌的标准要求。

主要工作职责
? 确保魔尔品牌所制定的管家部规章与制度完全落实并结合本公寓的实际情况进行必要的补充及完善。
? 负责对管家部员工处理租客的入住、退租、接待工作进行监督及服务品质等相关培训。
? 安排好管家部员工的正常作息时间。
? 确保管家部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
? 保持公寓各合作方的良好沟通和协调。
? 妥善和及时处理租客的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
? 确保并遵守魔儿品牌相关的政策、程序和标准。
? 定期担任公寓值班经理并协助公寓负责人进行综合性的运营管理。
? 管理层交办的其他工作。
资质需求
? 大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业。
? 具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验。
? 良好的对客服务意识、沟通能力、具备良好的英语或日语/韩语口语能力。
? 良好的仪容仪表， 善于沟通，能够承担较大的压力。 举报 分享

  上海魔域投资管理有限公司（魔方公寓）系一家具有丰富连锁公寓经营经验的外资公司，在中国公共租赁行业中具有绝对领先地位，是连锁白领公寓长期租赁的领跑者。公司主营业务包括公寓连锁经营、物业管理、特色增值服务、市场营销策划等，业务拓展遍布南京、武汉、苏州、杭州、北京、上海、广州、深圳，杭州、西安、成都等重点城市，经营规模行业***。公司官网：***********.
旗下产品魔方公寓坚持以产品品质为经营核心，致力为广大城市白领提供最舒适的“家生活”。因此，“解构居者生活理念，剖析客户生活习惯” 始终贯穿于其产品设计之中。旗下所有产品均采用品牌家电配置，并以精致时尚的环境设计、舒适人性的房间布局、便捷齐全的公共配套带给客户前所未有的居住体验。
公司有着人性化的管理制度，并为所有员工提供业内有竞争力水平的薪资及完善的福利、晋升平台。