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淘宝/天猫运营经理职责以及工作内容
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。
3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。

网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区，店铺邮件问题回复

2）、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查

3）、关于团队
1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导
3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕

4）、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（指店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐

5）、关于推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广

6）、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数

7）、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五，每天17：30开晚会
3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）

8）、关于物流
1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出

9）、关于订单
1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货

10）、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）

11）、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统

12）、关于产品制作（商品上架）
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果，并且提出建议 比如：多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议

企业简介
深圳市茜诗迪服饰有限公司位于改革开放的前沿、时尚设计之都----深圳。创立于2000年，是一家集研发设计，终端运营为一体的专业化品牌服装企业，公司拥有一流的管理团队和设计团队，茜诗迪凭借专业的态度和眼光，准确把握国际化流行趋势，在满足顾客需求的同时，更引领快速时尚的风潮，茜诗迪也深谙时尚的真谛，她摒弃浮夸和繁杂的装饰，以简约优雅的设计谱写永恒完美的主题!
公司主营两大品牌：茜诗迪和Princess cici
茜诗迪：简约优雅风格，适合25-35岁商务时尚女性
Princess cici：商务时尚工装定制专家

企业历程
2000年深圳市茜诗迪服饰有限公司第一家品牌旗舰店成立。
2003年成为法国零售巨头家乐福战略合作伙伴。
2004年深圳茜诗迪独立打造研发/设计/营销团队。
2005-2008年深圳茜诗迪立足深圳，向珠三角区域辐射，成功开设中山新永旗舰店等。
2009年茜诗迪成功开设直营店逾10余家；
同时茜诗迪时尚集团正式成立于香港。
2010年深圳茜诗迪调整经营战略，直营和加盟强强结合，在深圳宝安/龙岗/龙华新区/ 光明新区加盟店陆续开业。
2011-2014年深圳茜诗迪强势进军内地市场，进驻省级城市CBD核心中央商务区，与国内知名品牌购物中心/城市综合体建立长期战略合作伙伴关系。


企业荣誉
2000荣获深圳市服装协会荣誉会员。
2010年荣获深圳市优秀民营企业。
2013年荣获深圳民营企业500强。
2013年荣获深圳先进单位，重合同守信用单位。


发展规划
三年发展规划：建立完善商业运营体系，全力布局华南市场；
五年发展规划：在全国开设直营加盟门店逾100家；
十年发展规划：品牌升级，成为国内知名女装品牌。



企业文化
企业使命：引领时尚，创百年品牌；
企业愿景：成为有国际影响力的时尚王国；
企业核心价值观：有信仰 有责任 成就员工 成就百年品牌；
经营理念：诚信务实 创新共赢；
产品理念：如诗之美，品质至上；
服务理念： 茜诗迪人用阳光般微笑感恩您，为您缔造一个美丽的形象；
生存理念：唯有正道，才能长存；
成长理念：使我痛苦着，必使我强大；
工作理念：将简单的方法练到极致就是绝招；
用人理念：立场第一，能力第二；
执行理念：制度第一，领导第二。


品牌简介
茜诗迪cxdtop，都市时尚女装品牌，追求简约优雅、清新脱俗、如诗意般的衣品格调，专注于展现都市***优雅诗意、浪漫清新、复古文艺、帅气洒脱的多变风格！茜诗迪加工生产各类***时尚服饰，保证服饰的健康舒适、时尚美体及线条简约，满足每位都市***对时尚与美丽的追求。