深圳招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心的运营管理，参与呼叫中心工作规划的制定并组织落实；

2、负责制定部门的服务流程及规范，人员培训，团队建设；

3、指导和监督各下属人员的工作，负责员工绩效管理及激励，打造优秀的专业团队，培育人才，提升呼叫团队的业务能力和专业素质；

4、负责呼叫中心的管理，建立健全各项规章制度，完善业务流程；

5、根据公司的经营方针和制定年度、季度、月度目标，并制定相关的方案，监督有效达成；

6、妥善处理客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，提升客户满意度；

7、提高呼叫中心的效率、产能和服务质量；

8、充分利用个人魅力，负责与各业务中心客情维护，建立良好互惠共赢的合作关系。

任职资格：

1、大学本科及以上学历，三年以上直销或电话行销团队管理经验；

2、熟悉市场营销运作，了解电信呼叫中心行业运营商合作模式；

3、熟练操作相关办公软件及运营商系统能力；

4、具有优良的服务洞察力和敬业精神。

     深圳市中科联通信服务有限公司成立于2001年6月18日，一直以来与运营商保持着密切的合作关系，是中国电信的战略合作伙伴之一，同时也与各大知名手机品牌：三星、诺基亚、摩托罗拉、华为、中兴、酷派、天语等维持着深度合作关系。

    深圳市中科联通信服务有限公司作为通信网络一体化方案提供商，中科联秉承“全心服务，全新体验”的品牌理念，360度扫描个人、家庭企业在固话宽带和移动互联方面的通信需求，提供一站式通信服务解决方案。渠道涵盖全新的移动互联连锁零售平台、分销代理平台、政企客户信息化服务平台、电子商务平台和电话销售平台。

    中科联致力于打造一支团结协作、努力拼搏的核心队伍，走入移动互联大时代！
       
    我们诚挚邀请无限可能的你…