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职位描述：
工作职责：
1、公司客服团队制度的制定，建立客服团队运转模式，维护改善客户服务体系工作标准；
2、制定服务质量标准及工作流程，确保客服工作流程化、标准化和管理监督；
3、客户管理系统搭建，通过在线系统、语音方式，为游戏玩家提供及时、专业、全面的咨询、申诉等服务；
4、管理各个游戏论坛、贴吧、官方群等玩家交流渠道，了解、收集玩家的意见和建议；
5、处理并解决玩家提出的反馈、问题、BUG意见，归档、梳理、汇总上报，为公司提供可行性优化改善建议；
6、持续关注用户体验，定期对客户进行回访并做好相关记录，挖掘客户价值；

能力和经验要求：
1、具有1年以上游戏领域从业经验，熟悉各类游戏，本身就是游戏玩家；
2、有良好的团队建设和培养能力，丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、熟悉计算机基本操作及互联网知识，熟练使用excel、word等办公软件；
4、普通话标准，熟悉互联网，亲和力强，具备较强的沟通能力；
5、处处为用户着想，工作耐心细致，踏实诚恳，有责任心； 举报 分享

 深圳莲蓬网络科技有限公司成立于2009年10月，是一家致力于大型网络游戏设计研发和运营的综合性互联网数字娱乐企业，总部设在深圳市。
    公司开发团队经验丰富，核心骨干来自业内知名互联网企业，有着多年从事网络游戏开发经验，曾参与开发过世面上流行的国内排名前三的大型网络游戏。有着丰富的成功互联网项目开发运营经验。我们公司希望能够开发出更多精品游戏，成为玩家心目中喜爱的游戏公司。现在莲蓬网络处于公司发展强大阶段，热忱期待热爱游戏的你加盟，我们会给你提供实现自我价值的舞台，帮助你实现梦想的同时也实现公司的梦想。

公司全称：深圳莲蓬网络科技有限公司
公司简称：莲蓬网络
主要作品：《大侠Q传》，《盖世豪侠》
官网：http://gshx.greenyouxi.com/
区域所在地：深圳
主营业务：网络游戏的运营和开发