深圳招聘

职位描述：
1、带领客服专员提高服务技能，负责客服工作的分解、落实；
2、负责客服团队的管理、监督、指导、处理客户棘手问题，制定绩效考核；
3、制定客服培训计划并落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；
4、制定客服话术语培训，通过培训提高服的业务技能和防范意识；
5、向运营提供合理建议，协助运营处理其它事物，参与公司推广活动的执行，每周数据分析，客服周、月绩效考核；
6、根据公司运营要求，建立全方位的客服体系；
7、负责客服部门的管理工作及平台用户的维护工作；
8、负责以电话、营销QQ、官方Q群、微信群为载体解答用户问题；
任职要求：
1、管理或营销类相关专业，2年以上客服工作经验，其中至少半年以上客服管理工作经验，有P2P客服工作经验优先考虑；
2、有客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程的优先考虑；
3、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强；
5、优先考虑具备P2P客服工作经验人员； 举报 分享

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    小宝金服成立于2014年底，基于移动互联网金融行业快速发展和无限前景，由欧翼实业集团创始人张登科先生、车神联盟创始人秦小川先生首创的移动社交金融信息服务平台，其前身是E融车贷的聚客平台，后得到香港玖诚天使投资与E融车贷剥离，2015年正式成立深圳前海小宝互联网金融有限公司。
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