深圳招聘

职位描述：
岗位职能：
1.负责接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.登记整理客户信息，做好时间段的数据分析，能及时发现客户的需求及优化意见，并记录整理及汇报；
3.建立客户维系档案，对各类不同客户进行归类，记录客户对业务的使用感知情况，定期提交分析数据反馈，提高客户转化率；
4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

岗位要求：
1.大专及以上学历，有游戏客服行业工作经验可适当放宽要求或优先考虑；
2.普通话标准，声音甜美、口齿清楚、流畅；
3.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识；
4.熟练计算机操作和办公软件的运用，熟悉档案管理知识；
5.具有良好的团队合作精神，有一定抗压能力，能适应晚班。 举报 分享

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