深圳招聘

职位描述：
1.负责做好投诉人的接待工作，接受投诉人来函来电，并及时准确的做好登记，有效化解矛盾及纠纷，维护医院和病人关系科良好的公众形象。
2.定期对投诉情况进行归纳分类和分析研究，分析产生投诉的原因，发现医院管理、医疗质量的薄弱环节，针对突出问题提出改进方案或建议，及时将分析结果向上级领导汇报，督促相关部门、科室及时整改。
3.及时疏导投诉人情绪，主动帮助病人，推动病人约章（即病人的权利与责任），实施质量持续改善项目。

任职要求：
1.本科或以上学历；
2.有临床医学、心理学、护理学、法学、统计学等相关专业背景优先；具有三年或以上工作经验；
3.能纯熟使用各种办公室常用计算机程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他数据库软件，及／或具备使用OA管理系统软件的经验获优先考虑；
4.具备良好的沟通能力和表达能力，中英文书写俱佳，能讲流利英语者优先；
5.有临床医学或护理有关工作经验者优先考虑。 举报 分享

香港大学深圳医院是由深圳市政府全额投资的，承担医疗、科研、教学的综合性公立医院, 是推进深圳市公立医院改革的试点单位。医院总投资约40亿元，占地面积19.2万平米，总建筑面积36.7万平米，床位2000张，可容纳日门诊量8000—10000人次，设有综合门急诊中心、家庭医学中心、专科诊疗中心、医技中心及特需诊疗中心。医院将引进现代化高效的医院管理理念和模式，引入与世界接轨的国际化优秀人才,同时将引入香港大学器官移植、肿瘤综合治疗、骨科与创伤、生殖医学及产前诊断、心血管等优势医疗专科，并使其达到香港大学附属医院同等水平。医院已经获得ACHS国际认证，并为员工提供专业化系统的职业培训，为员工取得国内、国际的专业认证资格提供良好的机会、环境条件和学习平台。深圳市政府全力支持配合香港大学对医院的管理，香港大学深圳医院已成为三级甲等综合医院。