深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责平台相关的客户服务并引导用户实现良好的购物体验；
2、负责售前售后订单处理，跟进并解答用户在下单过程中的各种疑问；
3、及时了解平台常规活动，跟进处理公司各平台的客户留言、评价、维权及投诉等；
4、建立用户档案以及售后服务信息档案，定期或不定期进行客户回访，以维系良好的客户关系；
5、建立合理的客服流程标准和培训体系，不断总结和优化客服常规工作并健全相关的客服制度；
6、部门其他工作配合。
任职条件：
1、教育背景：大专或以上学历；
2、工作经验：了解电商行业现状和发展趋势，一年以上淘宝客服经验；
3、语言水平：普通话良好；
4、技能技巧：熟悉客服规则和流程，响应速度快，能及时高效处理日常问题；
5、自然条件：责任感强，具有吃苦耐劳精神，具备良好的心理素质，服务意识强，良好的沟通和理解能力，随机应变能力强。 举报 分享

深圳市有伴科技有限公司是中国学龄前儿童互联网早教产品的开拓者，公司旗下产品小伴龙，是互联网+IP+教育的领跑者，总独立用户数超过1亿，累计下载次数5亿次，是国内服务用户最多的早教APP，也是国内学龄前最具影响力的儿童早教品牌。

旗下产品：小伴龙APP，小伴龙Live，小伴龙儿歌，小伴龙学数学，小伴龙动画屋，以及更多产品线研发中，敬请期待！

愿景：为全世界每一个孩子，提供有趣、多样、真正的成长陪伴。

使命：以用心做文化的方式，重新设计人本教育。

核心价值观：C.A.R.E（Creativity创造力 Accountability责任感 Righteousness正直心 Equality平等性）

关爱与扶生（C.A.R.E）是小伴龙文化的原动力，因为这一点让小伴龙的人走到一起。


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