深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝等销售平台客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
2、负责对客户进行在线导购，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易完成；
3、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题；
4、与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中；
5、负责产品确保产品信息的上传更新及时；
6、做好客户售后回访和跟踪工作、及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。

职位要求：
1、男女不限，大专及以上学历，有淘宝商城和淘宝店客服工作经验半年以上；
2、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好，性格开朗，具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；
3、打字速度快，熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
4、能承受较强工作压力，有强烈责任感；
5、具有较强的团队精神及学习能力，良好的应变能力和沟通能力，具备良好的服务意识和团队意识。 举报 分享

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    公司所从事的是无人机项目，依靠团队独特的设计理念，领先的研发技术，满满的人文情怀，做满足大众需求的好产品是公司的一贯追求。
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