深圳招聘

岗位职责：
1、800客服热线电话的日常受理与记录；
2、负责各门店顾客日常投诉的受理、反馈与跟进；
3、负责每月客户投诉的娄据汇总与建议；
4、执行、实施各级会员维系活动、各类服务满意度回访及数据统计；
5、会员客户关系的一般性管理：情感沟通、节假日及生日祝福语、会员卡开通信息等；
6、负责日常客户资料的维护及客户档案的建立；
7、重要投诉的协调处理，根据客户意见建议进行反馈，提供相应的解决方案；
8、具有亲和力，性格外向，较强的表达能力、人际公关能力，熟练操作客户管理软件。
9、具有珠宝首饰、化妆品、高档钟表、高档服装等奢侈品行业相关工作背景优先。
本岗位工作地点：东莞总部。

Shining House钻石世家，国内知名钻饰专营品牌，网点覆盖70多个重点城市，并在南非、比利时、以色列设立合营机构。传递“Keep Loving Keep Shining 爱在自在”的品牌价值理念，钻石世家持续开创行业新标准，以高品质艺术珠宝领先业界，成为国内外时尚盛事与明星爱侣青睐的珠宝品牌。截至2019年，钻石世家在全国筑起了近400家光芒地标，业务拓展全球，凝聚了一支超过3000人的优秀经营管理队伍。
期待，与追求卓越的您，共耀钻石人生。