深圳招聘

职位描述：
任职资格：
1、中专以上学历，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识
2、具有2年以上电子售后客服相关行业工作经验
3、善于沟通，善于协调，责任心强，普通话流利，随机应变能力较强等；
4、具有良好的客服意识，与客户沟通具有亲和度，妥善处理客户投诉
5、具备很强的执行力，具有学识和团队合作意识
6、熟练应用0ffice办公软件

返修跟踪：
1． 负责跟踪返修的到货情况，制作台账和对账单，跟踪实际入库情况
2．负责跟踪和督促返修机的维修进度，计算维修完成率
3. 负责与客户沟通返回方式，并且开单发货 .
4． 负责根据出库单，核出库情况，调整台账及对账单
5． 负责售后客户沟通和回复工作
投诉处理：
6． 负责受理日常投诉和处理，解答客户的相关技术疑问
7．负责将部分日常投诉转化成投诉单，跟踪其处理进度，并最终回复客户
8． 负责每月对账，核对返修情况。
9．负责与工厂客服部核对帐、运费单、损耗单等
10． 负责提交上月售后报告
12． 负责完成上级临时交办的工作
满意度调查：
13． 负责对客户进行回访及满意度的调查 举报 分享

    2015年4月深圳极速显示设备有限公司在深圳光明新区正式成立。深圳极速显示设备有限公司是集显示器等产品研发、生产、销售于一体的私营独资企业，公司拥有良好的工作生活环境和富有竞争力的薪酬待遇以及优秀的专业管理团队。
    着眼当下、放眼未来，公司将力争发展成为一个管理规范、业绩优良、具有良好成长性的公司。努力发掘员工的价值与潜能，为员工提供广阔的发展平台。

诚邀您加盟极速大家庭，与公司共同发展、共同提升！