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客服经理

深圳市君胜物业服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-03-15
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:物业管理经理  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1.协助上级落实一切物业管理职能,监督、检查、指导本部门员工工作。
2.监管公共设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制,定期向上级领导汇报及提出改善措施。
3.负责接待外单位的参观、来访、检查工作,正确宣传、展示大厦的整体形象和介绍大厦管理经验。协助公司和部门组织的对外宣传活动。
4.定期组织征询客户的意见和建议,加强与业主、租户的沟通,妥善的解释物业服务中心各项规定,与业主、租户保持良好的关系,处理业主、租户投诉,定期将业主、租户的意见整理记录归档,重要的投诉及时上报上级领导和公司相关领导。
5.不定时巡视检查大厦,组织对本部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查,监管物业的清洁、绿化及维修情况,并进行妥善安排处理。
6.熟悉并能自觉地运用政府及公司制订的各项法规、规章,实行有效管理。
7.熟悉大厦的地理环境,布局,结构用途,各种管线走向,各种设备状态,住户基本数据以及收费标准和计算方法。
8.负责组织本大厦业户提出的二次装修的审批和验收工作,并加强各种装修事宜的管理。
9.组织开展多种经营活动,按规定实施房屋租赁服务。
10负责对本部门员工岗位培训,提高本部门人员的工作能力及业务技能。
11.负责执行上级领导所分派的其它任务。

任职要求:
1、年龄28-40岁之间,男女不限,大专以上学历,七年或以上城市综合体物业管理实际工作经验,物业管理等专业为佳;
2、有三年以上大型5A甲级写字楼物业管理项目客户服务工作经验;具备丰富的客户服务经验,三年以上客户关系维护实际工作经验,有知名物业行业客户服务经验优先;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力;
5、适应较强的工作节奏,形象良好,有较强的亲和力、服务意识,心态阳光;
6、团队协作意识强,具有良好的团队精神和良好的职业道德水平;
7、诚实守信、敬业忠诚、有奉献精神、责任心强;
8、持有物业管理师上岗证或礼仪培训者优先。

职能类别: 物业管理经理

关键字: 物业客服经理 客服经理

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公司介绍

   深圳市君胜物业有限公司(下称君胜物业)成立于2008年7月,注册资金1000万元,具独立法人资格,具有国家物业管理一级资质的资格。是以物业服务、房地产经纪、企业营销策划、经营性停车场管理为主要业务的专业性物业服务公司。
  君胜物业注重以人为本,广纳贤才,拥有一支具备专业的服务知识、优秀的综合素质、丰富的管理经验的团队。其中,100%的中高层管理人员达到大专以上文化程度,100%的管理人员持证上岗。公司现管理的物业类型有高档写字楼、大型高档住宅区,所服务的项目有:鸿隆世纪广场、鸿隆宁江新城、宝润装饰材料城、温馨家园等,平湖熙璟豪苑、熙珑山花园等,管理总建筑面积超过800万平方米。公司经过悉心研究,设计与物业硬件相配合,以超越业主期望的服务模式,为业主提供优质、高效的物业服务。
  君胜物业奉行“顾客至上、诚信务实、精益求精、追求卓越”的质量方针,推行“让我的服务,全面提升您的生活质量”的服务理念,致力于以高品质服务打造具有君胜物业品牌特色的精品服务,为所服务的业主营造温馨、和谐、尊贵的工作和生活环境。
  面对日益激烈的竞争和充满机遇、挑战的市场,君胜物业将昂首挺立,积极努力探索物业服务新领域,稳步走好做强做大之路,逐步发展成为国内一流的物业服务企业。

  福利待遇:
  五险一金+绩效奖金+年终奖+带薪年假+全勤奖+包住+包两餐+加班补贴+高温补贴+员工旅游+专业培训+节日福利
  1、购买五险一金;
  2、享受国家规定的假期待遇(如:法定节假日+年休假+产假等);
  3、享受国家规定的补贴待遇(如高温补贴);
  4、公司提供住宿(小区式宿舍,公司配备热水器、电视、空调),内供员工食堂;
  5、公司有内部选拔制度,秉持公开、公正、公平的原则,给员工提供内部晋升的机会;
  6、在春节、端午节、中秋节等中国传统节日为员工提供实物或现金福利;
  7、为保证员工健康工作,每年组织全面体检;
  8、为丰富员工生活,定期组织员工生日会,派发生日红包,每年组织旅游等;
  联系人:吴小姐 0755-22308175

联系方式

  • 公司地址:深圳市罗湖区深南东路4002号鸿隆世纪广场A座32楼 (邮编:518000)
  • 联系人:吴小姐 0755-22308175