深圳招聘

职位描述：
您好！
渣打银行（中国）有限公司电话银行客户服务中心将于4月12日在深圳举行应届生专场招聘会，具体面试时间及地点会尽快通过邮件通知您。
为了更高效地将合适的岗位匹配给您，请您务必于收到本邮件2日内回复以下内容至邮箱recruitment.ccc@sc.com
请注意：将邮件命名为“51job-4月12日应届生专场-回复+您的姓名”。
1 请您完成以下语言程度调研表内容
2 请您务必再次回复您的完整简历
请根据您的实际情况，如实描述您的英语及粤语能力（A流利，B优秀，C良好，D一般，E差），如获得过相关语言证书请一并写入：

语言	类别	能力
英文	听说
	读写
	证书
粤语	听说

非常感谢！如有任何问题，请联系邮箱recruitment.ccc@sc.com

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粤语电话银行客户服务主任

地点：深圳京基100大厦

工作范畴：

· 透过客户来电, 支援及处理客户的查询为此职位之主要目的。

主要工作职责/挑战：

传递销售与服务

· 确保提供专业, 有效率及高素质的服务给客户。

· 接受和执行客户指示

· 确保有效地解决客户的疑问和投诉

· 交互销售银行的附加产品和服务。

· 为改善日后服务，收取客户意见

· 纪录客户致电原因及处理安排

· 保留客户, 减低流失

· 从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧。

职位要求：

· 大专或以上学历, 优秀者可适当放宽学历要求.

· 具客户服务或推销工作经验优先, 欢迎应届大学毕业生（有专业带薪培训）

· 流利的广东话

· 良好读写英语能力, CET-4 或 CET-6合格优先

· 善于处理人际关系及良好沟通技巧

· 能承受工作压力 & 勇于接受挑战

· 本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 轮班制。 如安排夜班， 可或得高额夜班补贴。

薪酬福利Benefits

· 薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万.

· 完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、员工优惠购房及贴息制度、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；

· 完善的培训课程体系,

· 发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会。

· 渣打银行正式员工编制。

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粤语电话销售代表

地点：深圳安联大厦

工作范畴

· 通过拨出电话和处理客户的致电与客户沟通，理解客户需求，推广个人银行服务给客户（如信用卡和个人贷款等的增值业务）。

主要职责/挑战

传递销售与服务

· 向新旧客户推荐公司产品和服务；

· 向客户解答推广活动的疑难；

· 确保提供专业，有效率和有素质的服务予客户；

· 达到商业要求、 良好服务水平和保留客户的目的；

· 确保有效地解決客户的疑问和投诉 ；

· 从上司的训练和员工简报中，吸取产品知识和服务技巧；

· 吸取多方面技能/知识以达致支援多项产品/服务之目标；

· 应用“Need Base Conversation”技巧以发掘客户的潜在需求；

· 为新同事提供辅助，传授知识。

职位要求

· 大专或以上学历；优秀者可适当放宽学历要求；

· 具1-2年客户服务或推销工作经验优先；

· 流利的广东话；基本英语读写能力；

· 善于处理人际关系及良好的沟通技巧；

· 能承受工作压力，勇于接受挑战；

· 主动并具有良好的工作态度。

薪酬福利Benefits

· 薪资结构= 基本工资+提成, 年薪6万~10万.

· 完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、员工优惠购房及贴息制度、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；

· 完善的培训课程体系,

· 发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会。

· 渣打银行正式员工编制。

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中英文电话银行客服主任

地点：深圳京基100大厦

工作范畴

· 向客户提供优质的电话银行服务，达到电话服务和销售的工作指标。

主要职责/挑战

服务和销售表现

· 向现有和潜在客户提供卓越的服务体验；

· 回答客户咨询；

· 接受并操作客户下达的电话指示；

· 抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；

· 抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进；

· 通过拨打外线电话积极支持市场推广活动；

· 解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；

· 达到电话客户服务中心的服务标准和掉线率标准；

· 积极挽留客户；

· 通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

· 。

职位要求

· 大专或以上学历；

· 具有客户服务或销售工作经验者优先，欢迎应届大学毕业生；

· 流利的普通话；会粤语者优先考虑；

· 英语口语和书写熟练，CET-4 或 CET-6合格者优先；

· 优秀的人际沟通技能；

· 能够在压力下工作并乐于迎接挑战；

· 积极的工作态度和工作动力；

· 本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 24小时轮班，上夜班者可享受高额夜班补贴。

薪酬福利Benefits

· 薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万.

· 完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、员工优惠购房及贴息制度、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；

· 完善的培训课程体系,

· 发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会。

· 渣打银行正式员工编制。

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