深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服部门业务主管角色，负责团队日常管理管理，做好团队建设，开展人员培训工作；
2、负责会员数据收集、线上销售数据整理，并根据数据进行总结分析；
3、协助运营总监完成会员体系搭建工作，制定客户服务方案，并梳理完善服务流程；
4、部门人员管理及能力提升，制定切实可行客服绩效考核方案；
5、其他领导安排的工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，2年以上客服团队管理经验；
2、有零售、电商、服务行业经验，并客服工作流程及制度建设经验者优先；
3、有会员维护、会员管理等工作经验者优先；
4、良好沟通协调能力，心理素质过硬，抗压能力强。 举报 分享

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