深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、处理客户邮件，提供快速、准确的售前、售中、售后咨询，订单追踪信息；
2、处理客户投诉、退换货、退款和中差评等事务，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
3、了解Amazon/eBay政策与制度，以账号表现为中心，TRS为目的，提前预防为主，熟悉并及时有效降低各项客服各项指标；
4、了解产品信息，解答客户提出的技术问题，及时收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，专业不限；
2、能熟练操作办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
4、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和；
6、有过自营网站、Ebay、Amazon、aliexpress平台客服工作者优先，优秀应届生也可以考虑。 举报 分享

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