深圳招聘客服主管

客服主管

职位描述：

任职要求：

1、本科及以上学历，年龄35岁以下；保险、金融、经济等相关专业；

2、具有较强的沟通能力和逻辑分析能力；

3、具有较强的抗压能力和团队协作意识；

4、3年以上客户投诉处理经验，金融业优先考虑；

工作职责：

1、负责受理公司客户投诉、情况核实及信息系统录入，反馈、追踪客户投诉案件；
2、负责定期对投诉案件统计、分析并形成报告上报；

3、负责对风险案件的各级上报，避免投诉升级；

4、分析投诉案件风险点，为相关部门提供改进建议。

基本福利：

五险一金、过节费、员工高额商业保险、年度员工体检等

岗位晋升路径：

投诉管理专业岗位评级、行政管理职务晋升

职能类别：客服主管投诉专员

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中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。