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职位描述：
1、负责统筹管理客服工作，制定客服岗位工作责任和岗位分工，确保所管岗位工作有序进行；
2、负责建立电商客服管理体系，制定和优化对应的客服管理流程制度；
3、客服日常工作管理和监督；
4、定期组织电商客服岗位培训，制定培训课件。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上电子商务商务客服管理经验；
2、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
3、善于进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化。 举报 分享

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