深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立并完善公司标准化客服管理制度，制订统一的服务标准、工作规范和制度流程；
2.负责与物业公司对接协调，结合公司客户服务目标，指导物管公司建立管理服务目标并监督落实；协调物管中心做好各交付项目的客户接待与投诉处理工作；
3.协调设计、工程、物业跟踪落实项目入伙前样板房、楼宇精装修进度、质量整改等；
4.协调物业做好项目入伙资料的准备、入伙流程的梳理等工作，增强业主入伙体验感；
5.全程参与项目入伙、跟踪入伙后业主房屋质量维修整改及日常维修工作；
6.协调工程、物业等做好APP信息化系统的启用与维护；指导编制客户服务月报；
7.指导建立完善客户日常投诉及房屋维修资料挡案并进行分析整理，及时提出改进建议，提升客户满意度；
8.负责开展公司年度客户满意度调查工作，及时反馈调查结果并制订出改进计划与措施。

任职要求：
1.学历：本科及以上 专业：工民建、房地产管理、法律、物业及相关专业 年龄：30岁以上
2.在房地产行业有3-5年从业经验或在相关行业客服管理有3-5年以上从业经验；较强的语言表达能力和文字功底，良好的计划力与组织沟通能力；优秀的个人专业能力，对市场保持高度敏感。
3.性格特征：具有高度责任心和良好职业心态；较强的目标感与行动力。
4.其他：熟悉房地产行业，熟悉项目入伙与物业日常维护流程，熟悉工程管理者优先。 举报 分享

    深圳机场地产有限公司前身是深圳机场综合开发公司，成立于1989年9月， 2014年1月6日变更为深圳机场地产有限公司，是深圳市机场（集团）有限公司下属的全资子公司，主要从事深圳机场航空城范围内房地产及附属商业配套项目的开发建设。
    地产公司依托深圳机场的强势平台，充分发挥其在航空城的资源优势和品牌影响力，在建项目领航城总占地面积约55万平方米，凭借低密舒居、综合体量、多元业态、升值潜力等优势特色，成为目前在售项目中规模***的城市综合住宅区，将打造成为集高端住宅、商业中心、人文教育、五星级酒店、创意产业园等为一体的多功能现代都市生活圈。此外，地产公司积极参与市政工程和安居工程建设，在加快城市建设步伐、改善居民居住环境方面起着推动作用。
    地产公司拥有一支精干、专业、高效的房地产开发与运营人才团队，在深圳机场“专业专注、果敢果行”的组织理念下，地产公司坚持员工与企业共同发展，公司内部人才成长机制健全，为员工提供完善的福利保障和广阔的发展平台。