深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；
3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，管理店铺等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、通过PS软件日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
6、具有维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题的能力。

任职资格：
1、有一年以上的电子商务操作经验，熟悉淘宝网的运作规则及淘宝客户销售经验。
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，为顾客服务、促成顾客满意购买。
4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
6、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动。

福利待遇：
1、工作时间：5天制
2、带薪休假（年休假、产假、婚假、等有薪休假）
3、国内旅游（公司提供国内旅游的机会）
4、为员工缴纳国家规定的保险（让您的家人放心）
5、不定期户内外文体活动（组织户外拓展等）
6、绩效考核优秀的员工和团队可获丰厚的年终奖金 举报 分享

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