在线教育客服
深圳市罗湖区现代教育培训中心
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国内上市公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2017-03-09
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：2人
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：院校教务管理人员 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、引领学员完成英语在线学习计划；
2、指导学员正确进入在线教室，达成课程顺利完成；
3、处理各类突发状况，处理在线教室各类直播异常问题；
4、针对学员提出的学习相关问题，进行在线或电话答疑；
5、跟踪学员的学习进度，唤醒学员学习欲望，使学员完成整个学习旅程，提升客户满意度；
6、协助外教及时将学生的学习报告反馈给家长；
7、提供专业的学员服务，课后关怀，客诉处理；
8、透过电话或社交工具等方式持续经营并维护现有学员
9、透过专业的学员服务创造续约以及客户介绍绩效
任职要求：
1.英语CET-4级以上，英语专业或口语流畅者优先；
2.学历大专以上.应届生亦可，有客户服务经验者优先；
3.普通话流利，声音甜美，善于与人沟通，态度亲切；
4.勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神
5.具备良好的口头表达能力以及沟通说服技巧和执行力，独立处理突发事件的能力；
6.熟悉Office办公软件的操作。
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岗位职责：
1、引领学员完成英语在线学习计划；
2、指导学员正确进入在线教室，达成课程顺利完成；
3、处理各类突发状况，处理在线教室各类直播异常问题；
4、针对学员提出的学习相关问题，进行在线或电话答疑；
5、跟踪学员的学习进度，唤醒学员学习欲望，使学员完成整个学习旅程，提升客户满意度；
6、协助外教及时将学生的学习报告反馈给家长；
7、提供专业的学员服务，课后关怀，客诉处理；
8、透过电话或社交工具等方式持续经营并维护现有学员
9、透过专业的学员服务创造续约以及客户介绍绩效
任职要求：
1.英语CET-4级以上，英语专业或口语流畅者优先；
2.学历大专以上.应届生亦可，有客户服务经验者优先；
3.普通话流利，声音甜美，善于与人沟通，态度亲切；
4.勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神
5.具备良好的口头表达能力以及沟通说服技巧和执行力，独立处理突发事件的能力；
6.熟悉Office办公软件的操作。
职能类别： 院校教务管理人员 网络/在线客服
公司介绍
香港现代教育集团创始于2003年，通过多年创新发展，已成长为一家已青少儿英语教育为核心，集培训研发、在线教育、国际创客教育、K12课外辅导等于一体的综合性教育集团。集团现已在香港、深圳、重庆、武汉、长沙、成都、南昌、合肥、宁波、南宁、佛山等教育要地分别设立分支机构和教学中心，构筑了辐射全国的教育网络。十二年探索前行，现代教育完美融合中外教育精粹，凝聚八大优势，整合国际高端教育资源，累计培训学员数十万人次，已成为英语国际教育领导品牌。
总部地址：深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦B座23层
（深圳、香港、重庆、武汉、长沙、成都、南昌、合肥、宁波、南宁、佛山）
全国服务热线：400-6699-866
电话：+86 755 25830622 25833908
传真：+86 755 25882608
网址：www.neoeliteedu.com
现代教育国际集团深圳总部
电 话：0755-25830622 25833908
地 址：深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦B座23层
现代教育国际集团深圳分校地址
深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦B座4层教学中心
福永校区：深圳市宝安区福永镇城佳商务大厦4楼
电 话：0755-25830622
现代教育国际集团香港有限公司
电 话：00852-22060092
地 址：香港九龙旺角弥敦道555号九龙行11层1102-1103室
现代教育国际集团成都分校
电 话：028-86788595
总部地址：成都市青羊区顺城大街252号顺吉大厦10楼A1
双流校区：成都市双流县长治路一段华兴大厦5楼
新都校区：成都市新都区兴乐北路88号缤纷时代广场1栋6楼605
抚琴校区：成都市金牛区二环路西三段17号彩舍大厦2楼
现代教育国际集团重庆分校
电 话：023-63821868
总部地址：重庆市渝中区和平路七号星河商务大厦六层609号
渝北校区：重庆市渝北区青少年活动中心渝北空港实验小学旁（长翔路251号瑞麒商务宾馆对面）
璧山校区：重庆市璧山区璧城街道文星路228号附36号名豪购物广场3楼
巴南校区：重庆市巴南区鱼洞都汇里广场C栋3F（中信银行大厦对面）
现代教育国际集团长沙分校
电 话：0731-84153250
总部地址：雨花区韶山北路263号鸿铭中心南苑F座301长沙市雨花区现代教育培训学校
雨花校区：长沙市雨花区韶山北路263号鸿铭中心南苑F座301
宁乡校区：宁乡县花明北路52号（光大银行正对面）
现代教育国际集团武汉分校
电 话：027-87898279
总部地 址：武汉市江汉区新华下路272号宏元商务大厦五层
东西湖校区：武汉市东西湖吴家山三秀路梅林广场A4001
现代教育国际集团宁波分校
电 话：0574-83899333
总部地址：宁波市海曙区中山东路181号中农信国际商厦11楼1108室
北仑校区：宁波市北仑区黄山路1177号富邦广场1号楼301、302室
现代教育国际集团南宁分校
电 话：0771-2631665 2631007
地 址：南宁市青秀区民族大道49号广西民族宫B座7楼、9楼南宁现代英语培训学校
琅东校区：南宁市民族大道100号西江大厦B座12楼
西乡塘校区：南宁市西乡塘区城市明秀西路大学西路城市碧园C座12楼
现代教育国际集团南昌分校
电 话：0791-86703862
地 址：南昌市东湖区中山路太平洋商务大厦516（百盛5层）
红谷滩校区：南昌市红谷滩新区唐宁街B座809、810、811房10楼，12楼
新余校区：新余市青少年宫南新大楼第七层706、707室
现代教育国际集团合肥分校
电话：0551-62679189
总部地址：安徽省合肥市庐阳区淮河路香港广场1509、1511室）（校区一）
安徽省合肥市庐阳区安庆路77号天徽大厦（校区二）
芜湖校区：芜湖妇女儿童中心6楼
总部地址：深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦B座23层
（深圳、香港、重庆、武汉、长沙、成都、南昌、合肥、宁波、南宁、佛山）
全国服务热线：400-6699-866
电话：+86 755 25830622 25833908
传真：+86 755 25882608
网址：www.neoeliteedu.com
现代教育国际集团深圳总部
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现代教育国际集团深圳分校地址
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福永校区：深圳市宝安区福永镇城佳商务大厦4楼
电 话：0755-25830622
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现代教育国际集团成都分校
电 话：028-86788595
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双流校区：成都市双流县长治路一段华兴大厦5楼
新都校区：成都市新都区兴乐北路88号缤纷时代广场1栋6楼605
抚琴校区：成都市金牛区二环路西三段17号彩舍大厦2楼
现代教育国际集团重庆分校
电 话：023-63821868
总部地址：重庆市渝中区和平路七号星河商务大厦六层609号
渝北校区：重庆市渝北区青少年活动中心渝北空港实验小学旁（长翔路251号瑞麒商务宾馆对面）
璧山校区：重庆市璧山区璧城街道文星路228号附36号名豪购物广场3楼
巴南校区：重庆市巴南区鱼洞都汇里广场C栋3F（中信银行大厦对面）
现代教育国际集团长沙分校
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雨花校区：长沙市雨花区韶山北路263号鸿铭中心南苑F座301
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现代教育国际集团武汉分校
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东西湖校区：武汉市东西湖吴家山三秀路梅林广场A4001
现代教育国际集团宁波分校
电 话：0574-83899333
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北仑校区：宁波市北仑区黄山路1177号富邦广场1号楼301、302室
现代教育国际集团南宁分校
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琅东校区：南宁市民族大道100号西江大厦B座12楼
西乡塘校区：南宁市西乡塘区城市明秀西路大学西路城市碧园C座12楼
现代教育国际集团南昌分校
电 话：0791-86703862
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红谷滩校区：南昌市红谷滩新区唐宁街B座809、810、811房10楼，12楼
新余校区：新余市青少年宫南新大楼第七层706、707室
现代教育国际集团合肥分校
电话：0551-62679189
总部地址：安徽省合肥市庐阳区淮河路香港广场1509、1511室）（校区一）
安徽省合肥市庐阳区安庆路77号天徽大厦（校区二）
芜湖校区：芜湖妇女儿童中心6楼
联系方式
- 公司地址：上班地址：深圳市龙华区民治大道佐阾香颂购物中心