深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、在线解答客户的咨询及电话与客户沟通，促成订单成交；
2、产品售后的跟踪、服务工作；
3、货品更新、资料管理；节假日货品的推广筹备等工作；
4、上级分配的其他工作

岗位职责：
1、通过Facebook微信等社交软件了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户

任职要求：
1、专科及以上学历，操粵語, 电商客服工作经验一年以上者优先；
2、有高度的责任心和客户服务意识，有能力在突发状况下处理好情绪并优化工作流程；
3、从事过珠宝行业工作，了解本行业的基础产品知识者优先；
4、有一定文案经验，能熟练操作办公软件；
5、遵守公司的规章制度
6、爱岗敬业，具备较强的敬业精神和责任心；
7、具备良好的与客户及团队沟通、协调能力
8、虚心好学，不断进步。


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本公司是20多年经验的 客户关系管理 外包服务供应商，专注香港市场。
客户关系管理Customer relationship management（简称CRM）是一个加强与顾客交流，了解顾客需求，并对产品及服务进行改进，以满足顾客需求的连续过程，达到企业与客户的双赢。利用信息技术、通讯及计算机网络，向具规模的香港公司提供呼入及呼出服务，及时处理顾客咨询、建议、意见及投诉，维护良好的客户关系。

管理团队及培训导师经验丰富，由高质素及资深人才组成，致力栽培年轻人。培训内容包括：香港常识、业务知识、沟通技巧等等，于短期内增強个人的聆听、理解及表达能力，提升口才、修养和人格魅力，能有信心地与人沟通，是进入社会工作的最重要一课。所以我们成为 深圳市宝安职业技术学校 和 深圳市第一职业技术学校 的学生实习基地。