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职位描述：
岗位职责
1、熟练运用公司产品，准确解答客户的提问并有效的落实问题；
2、收集来自用户关于产品，业务规则等各方面意见，整理后定期提报；
3、处理用户的投诉意见，安抚客户情绪，为用户提供满意的解决办法；
4、与客户沟通过程中收集用户基本信息，并逐步完善，记录；
5、管理平台的投资者交流群，保证交流群内用户疑问及时得到答复，交流群沟通的健康，和谐；
6、维护客户关系，并开发新客户；
7、与相关部门紧密配合，协调沟通。

岗位要求：
1.大专以上学历，身高165cm以上，五官端正、形象气质佳
2.有大型呼叫中心或电子商务网络服务经验，工作积极热情，能够主动判断事情的处理办法，并跟踪到底；
3.强烈额客户服务经验，并具有一定的压力排解能力；性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，热爱客户服务工作。 举报 分享

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