深圳招聘

职位描述：

岗位职责：

1.通过千牛旺旺、qq、微信或电话等通讯工具与顾客沟通售后问题；
2.跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3.及时查看售后邮箱、站内信、客户评价，解答客户疑难问题，解决客户投诉、举报等问题，维护良好的品牌形象；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作提出可行性建议。
6.完成客服主管安排的其它事情；

任职要求：

1、 打字每分钟达60字以上，能够熟练使用WORD、EXCEL等办公软件和数据分析工具，office办公软件；
2、 18-30岁，高中以上学历，男女不限，具有二年以上客服工作经验;；；
3、 认真细心，自信心、责任心强，良好的沟通技巧、服务意识；
4、 踏实、吃苦耐劳，执行力强，团结合作，诚信务实，具备高度的责任心和服务意识；

5语言表达能力强，具备一定的抗压能力及应变能力。
6、 熟悉天猫，京东售后服务规则及购物流程，熟悉售后客服流程, 具有较强的服务意识；

有销售能力优先考虑。

我们是一支意志坚强，团结合作，充满朝气与活力的电商团队，如果您想实现自己的电商梦，期待你的加入！

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   创办于1964年的香港明辉光电科技有限公司，1992年在深圳市宝安区正式注册落户，致力从事“ZUKE祖科”品牌LED产业的发展，生产电子超光探射灯、车用电子产品、消毒空气兼新鲜空气生产器产品，行销欧美等五十多个国家与地区。
 
   集研发、生产、销售为一体的明辉光源（深圳）科技有限公司，隶属香港明辉光电科技有限公司，自有厂房3万多平方米，整套先进生产设备及制造工艺，有自己的研发办公室，高学历的科研及管理人才八十余人，年投入研发资金近五千万元。
 
   科技兴国，创新为魂，品质为本的信念。使公司荣获中国、欧美等国的发明专利1000多项。得到了香港贸易发展局出口推广的优异奖，中国国际专利与名牌博览会“金奖”中国国家火炬计划项目“证书”，“深圳市高科技企业”等殊荣。也为公司赢得了欧美市场年近4亿元的销售业绩。
 
   在八十年代，公司荧光类产品已被应用于美国太空总署的航天飞机上，在2003年国家抗击“非典”其间，我司研发的消毒空气兼新鲜空气产生器被国家卫生部指定在北京小汤山医院应用，电子超光探射灯超高光强度范围达到了4000万烛光，更具有国际领先水平，长期以来深受国外用户的一致好评。
 
   公司秉承以“品牌建设”为中心，以“市场”为导向，逐力打造中国名牌乃至世界知名品牌，建立国际国内市场，按照“因地制易、因时制易”的市场管理理念，逐步完善“传统渠道，连锁渠道和直营渠道”，形成完整的销售网络和服务体系，紧紧围绕“环保、节能、高效”的市场导向，以“创新、累积与整合”的理念，为热忱积极的员工精英团队提供合适的成长平台，为客户提高效率和创造效益提供了良好的环境，香港明辉光电科技有限公司正以脚踏实地的开创精神，走向更加光辉灿烂的明天！