深圳招聘

职位描述：

任职要求：

1、23-35周岁，形象良好，本科以上学历，物业、酒店、旅游等相关服务专业；

2、具有物业管理相关工作经验，熟悉物业日常客服工作流程和环节，有大型高级商住大厦经验，或曾在酒店、高端写字楼工作经验更佳；

3、具备良好的沟通能力，流利普通话及基本英语，能与客户沟通；

4、具有一定的组织协调能力，能协助上级处理日常各种事务和突发事件；

5、具有良好的亲和力和沟通能力，有较强责任心；

6、工作主动热情、有良好的服务意识，关注细节，并具备不断学习的上进心。

岗位职责：

1、 协助上级对客户日常物业服务工作的落实和相关协调工作；

2、 负责统计租户报刊、杂志订定情况，及时、准确做好统计汇总表和派发目录；

3、 掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系；

4、 监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理；

5、 保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向上级汇报；

6、 收取及审阅管理巡楼报告及每天之投诉记录，并了解处理进度，而于搜集后将资料整理及汇报上级及工程部；

7、 了解物业管理法律法规方面及物业管理基本常识，负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务；

8、 熟悉物业服务中心各项管理制度，准确掌握大厦的结构、布局、功能、收费标准及其构成；租户的入驻情况，单元号，公司名称，以方便租户咨询；

9、 配合租户方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作；

10、负责大厦信件、报刊的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失；严禁撕揭，拆看或借阅等行为；

11、访客的门禁授权及登记管控工作，热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为租户保密；

12、完成上级交给的其他工作任务。

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