深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责跨境（海淘）电商平台产品的销售，负责保证公司电商服务平台客服服务工作的质量
2、负责客户线上的咨询，包括产品咨询、订单处理、售后服务、客诉、退款等业务
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品以及服务记录的维护
4、完成客户维护和售后服务，若发生退款或退换货问题，同客户沟通并耐心妥善处理
5、负责对客戶的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施
6、负责平台订单跟踪及处理，以及进行运营过程中的相关数据进行统计和反馈
7、协助平台商品编辑和产品图片的处理
8、学习并掌握新产品知识及特性



 -------------任职要求-----------------

1、18岁至30岁，性别不限，中专上学历，一年以上进口跨境电商客服工作经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；有较强的客户服务意识及表达能力，做真主动、认事细致
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；对销售以及电商客服具有浓厚的兴趣
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力
6、责任心强，具有团队精神、进取心，有良好的人际关系和沟通技巧
7、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具
8、熟练操作OFFICE软件以及平面图片编辑处理软件 举报 分享

深圳跨港通国际贸易有限公司

具备独立思考能力，有创业精神薪酬福利待遇：
工资待遇：同行业颇具竞争力的薪资水平；
五险一金：试用期即为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金；
上班时间：五天8小时，每周双休；
带薪假期：员工享有带薪年假、婚假等公假；
节日福利：中秋、春节等重大节日为员工发放节日礼品；
团队聚餐：定期举行团队聚餐；
户外活动：定期组织团队户外拓展活动放松身心；
工作氛围：员工普遍拥有本科以上学历，爱学习爱分享，工作环境温馨愉悦；
岗位晋升：工作业绩突出的员工公司将提供合适的岗位晋升机会。