深圳招聘

职位描述：
岗位职责:


1、接待客户保养、维修业务，保证客户享受最优质的售后服务；

2、在客户保养、维修完成后，协助客户提车，试车；

3、维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度；

4、主动维护客户，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度；

5、参加厂方培训，完成上岗认证，提升自己业务水平。





任职资格:


1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；

2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验；有驾照；

3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；

4、有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识；计算机操作能力；

5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；

6、懂英语者、有4S店保修索赔工作经验者优先考虑。 举报 分享

企业理念与文化：
愿景：成为最有价值的世界500强企业；成为***的国际化洗车服务经销商集团。
使命：建立管理和服务标准，成为行业标杆；成为对社会有责任感的企业。
工作作风：认真、用心、激情、信念、决心。
经营目标：提供全体广汇汽车人的发展平台；提升客户的满意度；建立良好厂商关系；创造长期股东价值。
企业精神：追求卓越，科学发展。