客诉分析岗实习生
太平人寿保险有限公司深圳分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2017-03-03
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 学历要求:博士
- 职位月薪:2-2.2千/月
- 职位类别:保险内勤
职位描述
职位描述:
1、投诉案件的分析,并提出改善措施;
2、重大案件的宣导;
3、按时间总公司上报各类咨诉分析报告;
4、咨询业务的处理(主要针对品质咨询问题解答)、个银品质管理细则的研讨及编写;
5、各部门上报品质案件核实处理;
6、对品质问题形成资料进行宣导;
7、机构品质培训(岗前培训及新人培训)
8、品质问题上报及品管会召开;
9、回执及银保通保单未回销追踪及监控;
10、月度品质报告的完成上报;
11、领导交办的其他工作;
岗位要求:
1、本科在校生
2.可以尽快入职
3.性别要求为***
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1、投诉案件的分析,并提出改善措施;
2、重大案件的宣导;
3、按时间总公司上报各类咨诉分析报告;
4、咨询业务的处理(主要针对品质咨询问题解答)、个银品质管理细则的研讨及编写;
5、各部门上报品质案件核实处理;
6、对品质问题形成资料进行宣导;
7、机构品质培训(岗前培训及新人培训)
8、品质问题上报及品管会召开;
9、回执及银保通保单未回销追踪及监控;
10、月度品质报告的完成上报;
11、领导交办的其他工作;
岗位要求:
1、本科在校生
2.可以尽快入职
3.性别要求为***
职能类别: 保险内勤
公司介绍
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超6000亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续五年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设37家分公司和1100余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团,已连续三年入选世界500强。进入新时代,中国太平坚持“国家所需、太平所向”战略导向,确立国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实现“共享太平”的美好愿景。
依托集团综合性、多元化经营平台,太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、服务拓展、电话销售、网络销售与经纪代理等服务渠道与方式,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系,通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。
太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路,核心业务和新业务价值持续健康发展,业务品质保持行业领先水平。截至2020年6月,太平人寿期末有效保险金额超350000亿元,累计服务客户超5300万人,支付理赔款和生存金总额超1200亿元。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团,已连续三年入选世界500强。进入新时代,中国太平坚持“国家所需、太平所向”战略导向,确立国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实现“共享太平”的美好愿景。
依托集团综合性、多元化经营平台,太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、服务拓展、电话销售、网络销售与经纪代理等服务渠道与方式,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系,通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。
太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路,核心业务和新业务价值持续健康发展,业务品质保持行业领先水平。截至2020年6月,太平人寿期末有效保险金额超350000亿元,累计服务客户超5300万人,支付理赔款和生存金总额超1200亿元。
联系方式
- Email:shenzhen@tpl.cntaiping.com